楽天スーパーロジスティクス（略称：RSL）とは楽天が店舗様の商品を預かり、受注が入るとその倉庫からお届けをするサービスです。 2018年7月に行われた楽天EXPOにおいても、三木谷会長兼社長が力を入れると明言をした注目のサービスとなります。
Amazonを運営されている会社様に取ってはFBAをイメージしていただけるとより分かりやすいかと思います。
RSLに委託をすることもメリットは？
楽天の公式発表によると、RSLに委託をすることによって生まれるメリットは下記の5つです。
・あす楽対応！：午後3時までのご連絡であす楽対応が可能。
・土日も出荷対応！：365日出荷対応（年末年始、GW、お盆も問題なし）。
・物流の品質向上！：業界トップ水準の作業品質でお客様満足度アップ。
・出荷キャパ向上！：スーパーセール後も出荷作業に追われる心配はありません。
・リーズナブルな料金：ご利用いただきやすい料金でご提供いたします。
楽天店舗運営Naviより引用
ECサイトで注文をするとすぐに手元に届くことが当たり前になってしまった昨今において、 休日関係なく、15時まであす楽に対応ができるというのは非常に大きな強みとなります。 かつて、弊社のコンサル先様でも、競合と比較して価格で勝つことはできない、その他のキャンペーンを打つことも難しい中、 あす楽対応にし、その対応時間を16時まで伸ばしたことでサービス面での大きな差別化となり、大きく売上を伸ばされた会社様がいらっしゃいました。
昔は、「あす楽対応＝強み」でしたが、今ではあす楽を対応しないことはお店の大きな弱みとなってしまいます。
どこから配送をするの？
配送拠点は、今現在、千葉県市川市に3箇所。兵庫県川西市に1箇所の計4箇所となっていますが、サービス拡充のために 拠点の拡大を予定しているようです。
最も気になる料金体系は？
配送コストは、店舗運営に取って非常に大きな問題です。 料金体系に関しての詳細は、店舗運営Naviに詳細がありますのでそちらをご確認ください。
店舗運営Naviで料金体系を確認する（RMSのログインが必要です。）
弊社のクライアント様と確認をしたところ、今のところよりも少し高くなるかな…という意見が多いように感じています。
しかし、ヤマトさん、佐川さんなどをはじめ各配送業さんの配送料金は徐々に上がっていくことが見込まれており、 また、あす楽などのサービスも踏まえ、近い将来を見据えた判断が必要になる部分です。
AmazonはFBAを拡充させ、お客様によりより購買経験をしてもらうために、「FBAに委託していない商品の検索結果（Amazonではカゴ取得率）を下げる」という 対応を取りました。今後楽天がそのような対応を取るかどうかは不明ですが、今後間違いなく力を入れていくサービスになるため、
・検索結果にRSL商品が出るロジックを強める
・RSL登録商品はポイント●倍
などの施策を講じることは十分にあり得ると思います。
配送コストは圧縮するべきではありますが、競合の店舗さんがどんな施策を打っていて、配送はどうなっているのかなど、配送まわりであっても戦略的に考えていく必要があります。RSLを使って成功している会社様の状況や、今の自分の店舗の状況を踏まえてRSLを使うべきかどうかなど、ぜひご相談ください。
