全員がEC現場経験者！他社との圧倒的な違いはココ！

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当社が絶対に競合他社様に負けない点として自負するところが弊社スタッフの「質」の高さです。

昨今ではAI技術の発展により、マーケティングのオートメーション化も進んできており、ネットショップで売上を上げるためのツールやサービスも多く存在しています。もちろんそれを否定する気は一切ありませんし、有効活用すべきだと思っております。ただ、本当にそれで十分なのでしょうか？

EC、ネットショップは対面販売じゃないんだから、人の手はいれずともAIで十分ではないかという声も聞こえてきますが、そうではありません。対面ではなく、商品の魅力やお店の想いが伝わりにくいからこそ、そこには圧倒的な人間臭いコミュニケーションが必要だと思います。そしてそれを考えるのも、造るのも人間であるからこそ、弊社はスタッフに妥協をせず、納得のいく人材を揃え、運営代行として多くのネットショップ様の売上アップに貢献して参りました。

当社は、楽天、Yahoo、Amazonをはじめとする元モールのトップコンサルタント、立ち上げから月商数千万クラスまで売上を伸ばした元店長達、ECサイト専属デザイナーのみで構成をされている会社です。数多くのEC事業者様とお仕事をしてきたメンバーと、実際に店舗運営に悩み、壁にぶつかり、その都度解決をしてきたメンバーしか存在しません。必ずやお客様のお悩みに共感し応えられる人材が揃っておりますので、安心して何なりとご相談ください。

ECのコンサルや、運営代行というのは、毎日知恵を振り絞って、行った施策にPDCAを回し、非常に泥臭い細かい作業を行う仕事です。華やかな仕事では全くありません。ですが、考えた施策により売上が上がったり、商品に良いレビューがついたりした時はすごく嬉しく、やりがいを感じます。当社にはECの事が大好きなメンバーが揃っております。

当社の特徴

1, スタッフは全員が正社員です！そして全員がEC現場経験者！

大手モールのトップコンサルタントや、立上げから月商数千万円クラスまで売上を伸ばした元店長達で構成されています。デザイナーに関しても「きれいなページを作れるwebデザイナー」ではなく、「転換率を熟知したEC専門のデザイナー」です。

色々なネットショップ運営代行会社やECコンサルティングの会社に会われた方は、必ず経験されていると思いますが、「プロなのに当たり前の話をしている…」「売上売上っていうけど受注処理のことわかってない！」「綺麗なページは作ってくれるけど商品の魅力が伝わりきってない！」「スピード感が遅い」など、こんな経験は当社では起こりえません。

2, 全て自社内完結！仕事の横流しはしません。

昨今の通販サイト、ネットショップ運営代行会社の特徴としては、「分業」をし、作業系の仕事は下請けの会社や人件費の安い新興国に外出しをするケースが増えています。それであればまだしも、デザインやコーディングといった売上を上げるために非常に大事な仕事も自社でやらない会社が多くなってきています。確かにその場合、人件費は削減でき、高い利益を担保することが出来るでしょう。

一方で、なぜ弊社は高い人件費をかけても全員正社員で自社内完結をさせてるか説明をさせてください。

それは、「仕事に対しての温度感」に尽きます。我々はもちろんお取引先様の売上を上げることが仕事です。そのため、売上が上がるためなら、それこそなんでもします。深夜に対応をすることもあれば、休日問わず徹底的に戦略を練ることもあるでしょう。LP制作1つを取っても、納得のいく転換率が出るまで何度でも直します。

ですが、一方で、下請けの方々は「タスクとして仕事を処理します。」誤解を恐れずに言えば、売上を上げるという熱量を持たずに作業をしてOKな仕事のため、どこかで意識のズレが生じます。LPの制作を制作会社に依頼をした際に、「修正は2回までです」など制限をされた経験はありませんか？それは「売上を上げること」がゴールではなく、「納品すること」がゴールであるためです。

弊社では、ネットショップ売上向上のために妥協をしたくないため、完全自社完結で、売上に責任を持ってお仕事をする体制を作り上げました。

3, 受発注業務や、カスタマーサポートなどバックオフィス側にもプロが存在

実際の店舗経験者も多数在籍します。

実際にお客様対応をしていたり、返金返品の対応や、CSVを用いた管理業務など、中の仕事事情にも圧倒的に詳しいです。日々の業務を効率化することができれば、次の売上UPの施策に時間を使うことや、お客様への対応により親身になって時間を使うことが可能になります。誰に相談していいかわからないバックヤードのことも、お気軽にご相談ください。

4, 多岐にわたる攻めの戦略立案

EC業界は毎日変化をしていきます。
ECサイト、ネットショップの売上を上げる際に、その知識で本当に事足りるでしょうか？

今は違います。まさに「今」売上をアップさせるために必要な、外部SEOのノウハウ、SNSを用いたファンづくり施策、ブロガーやインフルエンサーとの提携など、多岐にわたるECサイト売上アップの手段を持っております。また、当社自身がリアルの実店舗を複数経営していることもあり、web×実店舗の施策にも多様なノウハウと経験を持っております。

そしてその知識を全社員が共通して持ち、サービスの質低下を防ぐために毎週の研修会を行っています。

5, 自信があるからこその成果報酬型

クライアント様が運営されているネットショップの売上を上げる自信とノウハウと、実績があります。だからこそ不要な固定費用をいただくことはしません。

分析やデザインなどの作業が発生する以上、どうしても固定費を無料にするわけにはいきませんが、ネットショップ担当者を1名雇うよりは圧倒的に安い固定費しかいただきません。その分、昨年対比で伸びた分の●%や、目標金額を決めて達成後●%、など、売上が上がったら共に喜び、なかなか上がらない時には一緒に苦しんで打開策を見出す、そんな関係性でお仕事がしたいと思っております。

弊社では、いい人材を揃え、高い質を担保することでお客様の売上アップに貢献を出来るような仕組みを持っておりますが、ECでのお悩みは多岐にわたり、必要となるサポートもそれぞれ異なるため、一概に弊社のサポートがベストかというと、そういうわけではありません。

検討材料の1つとしていただくために、以前他のEC運営代行、コンサルティングの会社様の契約をしていた、現弊社取引先様方の声を参考にしながら比較表を作成しました。

お客様の依頼内容別の比較表

＊当社では形態に応じて、成果報酬抜きの月額固定費用での契約も承っております。
＊契約形態はお気軽にご相談ください。

弊社ご契約先様との取り組み方の事例をご紹介させていただきます。

A社

●事前に売上目標、利益目標、広告予算を年間で設定。

毎月月末に、来月の売上予測を算出し、売上目標との差分を明確にします。

↓

●打ち合わせにて、その差分を埋めるためのアクションプランを提出/決定。

・商品ページのリニューアル
・サムネイルや各種バナーの変更
・メルマガの企画内容と配信日の決定
・新商品アップのスケジュール決め
・各モールの企画に合わせた店舗内企画の決定

＊これらをお客様が出店されている全ECモール分、公式サイト分行います。

↓

●事前に決まっている広告予算の割り振りを決める

・公式サイトに●円、楽天市場に●円、Yahooに●円…等
・そこからさらに因数分解をし、どんな広告メニューを用いて、どの商品を出稿するか決める

↓

●決まった内容で運用スタート

・運用中は、進捗報告や相談など細かくやり取りをさせていただきます。
・売上目標に達することが難しくなった場合、早めに舵取りを改め、追加の施策などを行うことで目標達成に動きます。

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定例打ち合わせにおいて結果報告と改善内容、次月以降の戦略についてお話しします。

このやり方が喜ばれているポイント！

・店舗様の方から細かな指示出しをする必要がなく、売上UPのために必要なアクションを弊社が決め、実行をするという点が喜ばれています。また、アクションをしたはいいけど売上が上がらなかった、ということがないように、売上の進捗状況によって、追加のアクションを策定し、目標達成にコミットしていくやり方を取っています。そのため、案して任せておけるというお声も頂いております。

B社

●事前に売上目標、広告予算を年間で設定。
●ポイントは●倍までならOK、クーポンは●円引きまでならOK、値引きはこの商品なら●円までならOK、などを明記した販促規約を1度策定します。（運営をする上で「やってはいけない施策リスト」と考えていただくのが分かりやすいです。）

↓

●この販促規約に基づき、その中で売上/利益目標を達成出来るように、当社にて「自由にプランニング」し、「自由に運営」します。
（＊受発注の対応、お客様対応はご契約先様にて行っていただく）

↓

●月1回の定例MTGにて運用の報告をします

このやり方が喜ばれているポイント！

・店舗様はEC事業だけではなくその他の事業を本業でやられているため、ECサイトの運営に関してはなるべく人的リソース、脳内リソースを割きたくない、というご依頼をいただいたため、当社にて全ての決定権を頂き、自由に運営を出来るスキームをご提案しました。自由に運営してもらった結果赤字になってしまったり、ご契約先様が望まない形での販売になることを防ぐために、ポイントなど「施策の上限」を決めることで、安心してお任せ頂けるようにしました。
自由にお任せをいただいているため、店舗様としては本業に集中ができ、我々としてもりん議と決裁を通さなくていい運営が出来るため、スピード感が上がり、結果として売上も上がったことで、お客様からも非常に喜んでいただけております。

このように、ご契約先様の求める形にあったサポートが可能です。

・指示がなくても「売上を上げるために自発的に提案し、実行する」
・大枠だけを決定してしまえば「マルっとお任せいただくこと」も可能

という点が他社様では難しいところかと自負しております。

それが可能なのも、社員全員がECの現場で実績を残してきたプロであるからこそです。どんなお悩みでも親身にご相談に乗りますので、一人で悩まずぜひ一度お話をさせて頂きたく思います。どうぞよろしくお願いいたします。