狙い目の決済手段から配送方法まで!越境ECのサポートについて

運営中のネットショップの売上目標にある程度到達すると、次なる販路として他モールでの展開を目指します。
そして、それすらも上手く運営できるようになると、新たなステップとして海外ECへの参入を検討し始めます。
言語や海外商習慣という観点から避けがちですが、海外販売が成功した際のメリットは計り知れないものがあります。
弊社スタイリストではネット販売の最終ステップ(一部のECストアを除く)ともいうべき海外販売サポートにも大きく力を入れています。

海外販売における重要な3項目

先ほど言葉の壁や商習慣の違いという点について述べましたが、海外販売に踏み出せない理由は「なんとなく不安」という抽象的な悩みであることが多いです。
では一体何をクリアすることで不安なく海外展開できるのでしょうか。
モールの場合であっても自社ECサイトの場合であっても重要なことは3つに限られます。
それは決済、配送、翻訳(ページ)の3つのポイントです。

決済方法を変えれば、売上も変わる!海外販売の最適な決済方法とは!?

国内の多くのネットモールや自社ECサイトでの決済はクレジットカードがメインとなりますが、もしその認識のまま中国でECサイトを運営したら売上は間違いなく上がらないでしょう。
というのも、中国ではアリババグループの提供するサービスである「Alipay」という決済手段がオンライン取引の50%以上を占めているのです。
これはほんの一例ですが、ターゲットとするマーケット(国)でどのような決済手段が用いられているのかを把握することは売上に大きく影響します。

そこでまず押さえるべき決済手段として世界中のオンラインユーザーが使用しているAlipayとPaypalの2つをご提案いたします。

Paypalはアメリカの会社が運営する最大手のオンライン決済サービスです。
どちらも同じような仕組みなので流れを簡単にご説明します。

⑴Aさんがオンライン上で商品を購入する
⑵AさんがAlipay・Paypalに商品代金を支払う
⑶Alipay・Paypalがショップに入金報告
⑷ショップが商品をAさんへ発送
⑸AさんがAlipay・Paypalに商品到着の連絡
⑸Alipay・Paypalがショップに代金を支払う

購入者側からすれば、信頼できる決済サービスであるAlipayやPaypalに登録するだけで自分のクレジットカード情報をショップに渡さずに取引できるのが魅力です。
商品が届かない場合はAlipayやPaypalに連絡するだけで対応をしてもらえます。
また、ショップ側からしても商品発送後に代金の入金がないというトラブルを防げるためメリットが大きいです。

また、実はもう一つ見逃せない決済サービスがWeChat payです。

2011年に中国でサービスをスタートしてからわずか5年足らずでオフラインでの中国国内シェアがAlipayを抜き、中国でのオンライン決済の90%以上がこのWechatとAlipayのサービスによるものと言われています。
オンラインでもAlipayを導入している国内企業は多いのですが、WeChat pay(ウィーチャットペイ)はまだ知らないので導入していないというサイトも多いのが現状です。

弊社でもこのWeChat payの代理店機能を持っており、導入サポート が可能となっております。

成長著しいWeChat payを導入することで将来的な中国国内のマーケットを決済面から押さえることができるでしょう。

 

海外販売をすぐ始めたい!簡単な配送方法とは?

海外配送サービスを利用したことがない場合、購入者に商品が届くのか心配だったり、届いた商品トラブルで紛失したり粗末な扱いにより中身が破損してしまうのではないかと不安になることでしょう。

そこでオススメしたいサービスが転送コムとQoo10の提供する配送サービスです。これら2つには共通する海外販売における大きな利点があります。それはショップ側が海外に商品を発送するのではなく、日本国内にある転送コムやQoo10の倉庫に商品を発送するという点です。(一部対応していない商品ジャンルがあります)

転送コム(tenso.com)を用いた配送

転送コムに海外在住の人が会員登録をするとtensoアドレス(その会員専用の日本の住所のようなもの)を取得でき、転送コム側が商品を海外に直接配送します。
商品の購入者とショップ側の売買契約です。
お客様にとっては、色々な

Qoo10を用いた配送

利用できるのはQoo10に出店しているショップのみですが、Qoo10の倉庫に商品を預けるとQoo10の運営する海外ECモール等に商品の情報が掲載され購入希望者が現れるとQoo10が国内でその商品を買取り海外に配送します。Qoo10とショップ側の売買契約です。

以上の2つのサービスを活用することで余計な心配をせずにECサイトの運営をすることができます。

言語の壁も怖くない!翻訳はどうするべきか?

決済と配送についてご説明しましたが、おそらく1番の参入障壁は言語でしょう。
皆さんの中にも一度はGoogleなどの翻訳機能を使ったことがある方がいると思います。
その際に変な訳が表示されたり、まるっきり意味の通らない文章になったり、まるで使い物にならなかった印象を受けたはずです。

しかし、最近の翻訳機能は目を見はる改善がなされ、今ではほぼ問題なく瞬時に意味の通る文章を作成することが可能となりました。

また、多くの方が利用されているLINEにも、外国の方とやりとりが可能なLINE翻訳というツールが存在しておりカスタマー対応等にも活用することが可能です。

スタイリストでは、これらの翻訳機能以外にも英語や中国語対応できるスタッフがおりますので、ご安心ください。

海外販売のサポートについて

弊社では、様々なカテゴリの商材や規模の店舗様の新たな販路として、海外販売のサポートを対応しております。

前述のWeChatPayの導入サポートから、越境でのインフルエンサー手配(Weibo/ウェイボや中国のニュースサイトの掲載など)まで、スタートから御社の越境での販路拡大を様々なフェーズでのサポートが可能です!

_海外販売となると、上記の例の他にも、チャージバックや税関の問題など、自社だけでスタートするには不安も山積みですよね。

しかし、一足でも早く競合より先に越境ECで成功させたい!そんな会社様。

まずは、弊社と一緒にスタートしてみませんか?

御社の商材に合わせて、マーケット分析をし、注力すべきターゲット(国、性別、年代)と最適な決済などの戦略をご提案いたします。
弊社ではフルサポートプランでサポートさせていただいている企業様はもちろん、海外販売のみのご相談もお受けしております。

まずは、ご興味をお持ちのショップ様は、ぜひ一度下記のお問い合わせフォームにて、ご相談下さい。

お名前(必須)
会社名(必須)(個人の方は個人名を入力してください)
ご住所
メールアドレス(必須)
電話番号(必須)
ショップURL複数お持ちの場合は全て入力をお願いします。これから出店される場合には空欄で結構です。


お問い合わせ内容(必須)
お問い合わせ内容の詳細をご記入ください(必須)

担当者より2営業日以内にご連絡をさせていただきますので、しばらくお待ちください。

お取引先様一覧(一部) -多くのお客様に弊社サービスを導入頂いております-

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ユーグレナ・オンライン様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

楽天 Amazon Yahoo Qoo10 Wowma!

チャップアップ様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

楽天 Amazon Yahoo Qoo10 Wowma!

クリアネオ様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

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ベルタ様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

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ブレスマイル様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

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アクセサリー ジュエルVOX 様

運営代行、コンサルをさせて頂いております。

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セレクトショップMOMO様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

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美マルシェ様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

楽天 Yahoo Qoo10

プロ愛用ジェルネイル通販ジェルネ様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

楽天

出島オンライン様

運営代行、コンサルをさせて頂いております。

楽天

スタイリンカー様

運営代行、コンサルをさせて頂いております。

Qoo10

ル・フタール様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

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Smart Beam Laser正規代理店 MONCHUA様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

楽天 Yahoo 製作

ヘアケアラボ様

コンサル、各種制作をさせて頂いております。

自社サイト

VENOSAN SHOP様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

オウンドメディア

MUKUMI 様

オウンドメディアの構築、コンサルをさせて頂いております。

Qoo10

弾性ストッキングファクトリー様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

制作 広告運用

東京血管外科クリニック様・ハンドベイン(手の血管)手術

広告運用代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

制作

メンズスタイル様

同梱冊子の製作をさせて頂きました。

製作 広告運用

東京血管外科クリニック様・下肢静脈瘤手術

広告運用代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

楽天 Yahoo 製作

ヘアケアプラス様

コンサル、各種制作をさせて頂いております。

楽天 Qoo10

Hera-Witch様

運営代行、コンサルをさせて頂いております。

楽天 Yahoo

フラコスメ様

運営代行、コンサル、各種製作をさせて頂いております。

オウンドメディア

beauty air様

オウンドメディアの構築、コンサルをさせて頂きました。

制作

株式会社ペンギントレード様

コーポレートサイトの制作をさせて頂きました。

オウンドメディア

ブランド図鑑.com 様

オウンドメディアの構築、コンサルをさせて頂きました。

製作

こころ卓球様

商品ページの製作をさせて頂きました。

制作

株式会社メディソリーゾ様

商品ページの製作をさせて頂きました。

オウンドメディア

住宅ローンSOS様

オウンドメディアの構築、コンサルをさせて頂いております。

制作

マハロネイルサロン 様

HPや販促チラシなどの製作をさせて頂きました。

制作

マハロヌイロア 様

HPや販促チラシなどの製作をさせて頂きました。

製作

アトリエKT-2様

HPや販促チラシなどの製作をさせて頂きました。

制作 Qoo10

海外ブランドならサウスコースト 様

運営代行、コンサル、各種制作をさせて頂いております。

Amazon Yahoo 制作 Qoo10

レディースシューズ ALETTA(アレッタ)様

運営代行、コンサル、各種制作をさせて頂いております。

楽天 制作

美甘麗茶 楽天市場支店様

運営代行、コンサル、各種制作をさせて頂いております。

楽天 制作

palclair楽天市場支店様

運営代行、コンサル、各種制作をさせて頂いております。

楽天

靴ネット通販コア様

コンサルティングをさせていただいております。

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SHOEZOO様

インスタグラムの運用をさせて頂いております。

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ヘアケアフェスタ様

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製作

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各種制作をさせて頂いております。

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