組み合わせ機能とは？
組み合わせ機能とは2018年春頃に楽天でリリースをされた機能で、 店舗さん側で設定した商品の組み合わせをそのまま一度にカゴに入れ購入することができる仕組みのことです。 これまでは、1つ1つの商品を別にカゴに入れ、購入をする必要がありましたが、この機能を用いると複数のアイテムを同時にカゴに入れることが 可能なため、買いやすさ、客単価の上昇につながります。
組み合わせ機能の設定方法
組み合わせ機能は、親となる商品を決め、その商品に紐づく形で、小商品を3つ組み合わせられます。
「店舗設定＞商品登録・更新＞組み合わせ一覧」から、登録をすることができます。
この際、「組み合わせ管理名称」という部分に関しては、お客様から見えるところに表示はされませんが、 「PC用組み合わせ販売説明文」に入れたテキストは、お客様から確認できます。そのため、どんなセットなのか、どういった点がお得なのか、など いわゆるキャッチコピーのようなフレーズは、「PC用組み合わせ販売説明文」に入れることが大事です。
組み合わせ設定をすると、ページ上ではこのように表示がされ、まとめて購入をしやすくなります。
組み合わせ機能の有効活用方法
組み合わせ機能を有効活用し、客単価を向上させるには、当然ですが、「組み合わせて購入をしやすいもの」を選定していき、お客様の購買体験をスムーズなものにするという観点が大切です。いくつか例をあげますと、
・「大物家電」と「追加の保証」
・「大型家具」と「組立設置サービス」
・「シャンプー」と「トリートメント」
・「スムージー」と「シェイカー」
などが、頻繁に組み合わせ機能を用いて購入をされています。
店舗さん側が組み合わせてもらいたいものではなく、組み合わせるとお客様の購買体験がより素晴らしいものになるもの、という軸での商品選定が大切です。
12月はスーパーSALE、超ポイントバック祭、大感謝祭と大きな売上を作るチャンスが目白押しです。組み合わせ機能などは細かい施策ではありますが、実施できる事はとことんトライをして行ってください。
