楽天市場【カスタマーマーケティング広告】のシナリオ機能に関して

カスタマーマーケティング広告とは?

2019年2月19日にリリース予定の、カスタマーマーケティング広告 シナリオ機能とは、 メール配信を用いて、自店舗のユーザーにアプローチができる機能です。 自社サイトなどを運営されている会社様にとっては、ステップメールをイメージしていただけると近いものがあるかと思います。 これまでは、R-mailを用いて、店舗様側で主体的にセグメントや配信日を設定し、毎回原稿の作成をしなければなりませんでしたが、 カスタマーマーケティング広告では、あらかじめ作成した原稿を、一定の条件の元でシステムから自動配信をすることができます。

具体的にどのようなメールを送ることができるか

シナリオ機能では楽天市場で「新規でメルマガ購読を始めたユーザー」=「ウェルカムシナリオ」もしくは「配信日の最大90日以内に時店舗で購入したことのあるユーザー」=「購入シナリオ」 にアプローチをすることが可能です。 それぞれのシナリオに予算金額とメールの原稿を設定することで配信ができるようになります。

気になる費用は?

既存のR-mailと似た機能となるため、R-mailとの料金体系の違いは下記となります。

<現在のR-mail>
対象ユーザーに週1回の送信は無料。
・それ以外のユーザー、もしくは週1回を超える配信に関しては1通あたり0.75円の料金が発生

<カスタマーマーケティング広告>
1クリックあたり100円(2019年3月31日までは無料キャンペーン期間)

配信自体に費用はかかりませんが、クリックが発生するごとに100円の課金となります。

弊社のクライアント数社様にて過去配信データからシュミレーションを行いましたが、R-mailとカスタマーマーケティング広告を単純比較すると 後者の方が費用が高くなってしまうことがほとんどでした。 R-mailの機能がなくなるわけではありませんので、週1回の無料配信は引き続き有効活用しつつ、効果的なシナリオ配信を行うことが必要となります。

弊社では、新規購入者様にいかにリピートをしていただくか、そういったCRM施策もふんだんに取り入れたコンサルティングや運営代行を行っております。 新規購入からなかなかその後に繋がずお悩みの方、ぜひ一度ご相談ください。

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